0
Gratis verzending op alles
Het onderstaande privacybeleid van Trendrum beschrijft hoe uw persoonsgegevens door ons worden behandeld.
Wanneer u onze website bezoekt, onze artikelen of diensten koopt of contact met ons opneemt voor informatie of service, verzamelen en verwerken wij persoonsgegevens over u. Persoonsgegevens zijn gegevens die iemand direct of indirect kunnen identificeren. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke verordening inzake gegevensbescherming.
1. Welke persoonsgegevens verzamelt Trendrum over u en met welk doel?
De doeleinden van onze opslag en verwerking van uw persoonsgegevens omvatten onder andere:
- Nakomen van onze verplichtingen jegens u als klant, zoals het uitvoeren van aankopen, levering, facturatie en het verlenen van ondersteuning
- Voldoen aan de toepasselijke wetgeving, zoals boekhoudwetgeving
- Inschakelen van de klantenservice, bijvoorbeeld voor het beantwoorden van vragen en het corrigeren van onjuiste informatie
- Aan u verstrekken van informatie, per post, e-mail, SMS/MMS en telefoon, over onze artikelen en diensten
- U voorzien van relevante informatie en aangepaste aanbiedingen in nieuwsbrieven en op internet op basis van uw eerdere aankopen of gebruik van onze kanalen
- Beoordelen welke betaalmethoden wij u kunnen bieden, bijvoorbeeld door middel van kredietbeoordelingen
- Ontwikkelen van ons klantenaanbod en onze functies door analyse van het gebruik van de website
- Voorkomen van fraude en uitvoeren van risicomanagement
1.1. Overzicht van de verwerking van persoonsgegevens
|
Doeleinde |
Doel |
Categorie van persoonsgegevens |
Rechtsgrondslag |
Bewaartermijn |
|
Aankoop / Bestelling |
Om ons in staat te stellen onze verplichting inzake een aankoop of bestelling na te komen |
Naam Bedrijfsnummer IP-adres Informatie over uw gebruik van onze website |
Verzamelen vindt plaats zodat wij onze verplichting uit hoofde van de koopovereenkomst kunnen nakomen en bestelde/gekochte producten kunnen leveren. Als de informatie niet wordt verstrekt, kunnen we een aankoop / bestelling helaas niet verwerken |
Voor de uitvoering van aankoop en levering, alsmede van de betaling. De gegevens worden ook opgeslagen om te kunnen voldoen aan de klacht- of garantietermijnen die productspecifiek worden vermeld. |
|
Klantenservice |
Om ons in staat te stellen per telefoon, post of e-mail alsook via sociale media zaken te ontvangen en af te handelen die uw bestelling / aankoop betreffen |
Naam |
Eigen belang van beide partijen om uw vragen over uw bestelling/aankoop te kunnen afhandelen. Ook uit eigen belang bij vragen over ons of onze producten en diensten. |
Totdat de kwestie van de klantenservice door ons of u als verholpen wordt beschouwd en daarna gedurende 2 jaar. |
|
Wettelijke verplichting |
Om ons in staat te stellen aan de wettelijke verplichtingen van het bedrijf te voldoen |
Naam Factuurgegevens |
Wettelijke vereisten om aan de wettelijke aansprakelijkheid van het bedrijf te voldoen |
Zolang als we door de toepasselijke wetgeving verplicht zijn om de gegevens te bewaren |
|
Belangenafweging |
Marketing |
Naam E-mailadres Postadres Telefoonnummer Cookies |
Gerechtvaardigd belang. De verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan ons legitieme belang bij het aan u communiceren van persoonlijke en relevante informatie en aanbiedingen |
Gedurende 24 maanden na uw laatste aankoop of reactie op direct marketing. U kunt ervoor kiezen om voor die tijd te stoppen met direct marketing mailings. |
|
Gerechtvaardigd belang |
Fraudepreventie en risicobeheer |
Naam Adres E-mailadres Telefoonnummer Bestelnummer Betaalwijzen Bestelinformatie IP-adres |
Wettelijke verplichting |
Zolang de zaak daarom vraagt. Als de zaak eenmaal een politieaangelegenheid is, wordt de noodzakelijke informatie voor een juridisch vervolg, verweer en afhandelen van de aangifte overgedragen aan de politie |
Als u ervoor kiest om een recensie over onze producten te schrijven of een foto van een van onze producten te uploaden, worden deze gegevens (die persoonlijke gegevens over u kunnen bevatten) en uw naam en e-mailadres opgeslagen totdat u contact met ons opneemt en ons vraagt deze gegevens te verwijderen.
Een deel van de verwerking van persoonsgegevens die door ons wordt uitgevoerd, is gebaseerd op een zogenaamde belangenafweging. Dit geldt bijvoorbeeld voor de verwerking die wij uitvoeren van uw postadres, e-mailadres, cookies en uw telefoonnummer om u aanbiedingen over onze artikelen en diensten te kunnen sturen via bijvoorbeeld e-mail of internet. U kunt zich op elk moment afmelden voor dergelijke mailings via een link of instructie in de e-mail met de aanbieding of door contact met ons op te nemen.
2. Wat zijn persoonsgegevens en wat houdt de verwerking van persoonsgegevens in?
Persoonsgegevens zijn gegevens die iemand direct of indirect kunnen identificeren. Naast burgerservicenummers kunnen ook andere gegevens zoals adres, telefoonnummer of e-mailadres als persoonsgegevens worden beschouwd. Ook de inhoud van een brief of e-mailbericht kan een
persoonsgegeven zijn als dit kan leiden tot de identificatie van personen.
3. Wie is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die wij verzamelen?
De verwerkingsverantwoordelijke is Trendrum AB, bedrijfsnummer 556719–1894
4. Uit welke bronnen verzamelen wij uw persoonsgegevens?
Naast de informatie die u ons zelf verstrekt, kunnen er, afhankelijk van de betaalwijze of het afleveradres, andere bronnen (derden) zijn waar we gegevens verzamelen. Bij betaling op factuur wordt informatie verzameld bij een kredietinformatiebureau of bank. Wij kunnen ook informatie over uw adres verzamelen vanuit openbare gegevensbronnen als garantie dat we het juiste adres of telefoonnummer hebben ontvangen.
5. Met wie zullen wij uw persoonsgegevens delen?
We zullen sommige van uw persoonsgegevens delen met distributiepartners om een bestelling te kunnen uitvoeren en leveren. In gevallen waarin we onze productleveranciers de levering laten uitvoeren, worden deze gegevens ook met hen gedeeld. Sommige gegevens kunnen worden gedeeld met leveranciers van kaart- en communicatiediensten, bedrijven binnen onze bedrijfsgroep en andere partners om onze verbintenis jegens u als klant na te kunnen komen. Als u ervoor kiest om een afbeelding van een van onze producten te recenseren of te uploaden, kunnen we deze informatie publiceren en delen op onze website en andere kanalen die door ons worden beheerd. Er worden geen gegevens doorverkocht aan derden. Als u een krediet aanvraagt bij de aankoop van een product of dienst, kunnen uw gegevens worden verstrekt aan kredietinformatiebureaus. We kunnen uw persoonsgegevens overdragen naar landen buiten de EU/EER, als een van onze leveranciers of partners daar is gevestigd. Als persoonsgegevens worden overgedragen naar een land buiten de EU/EER, zullen we maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat de persoonsgegevens beschermd blijven en ook de nodige maatregelen nemen om persoonsgegevens legaal over te dragen naar landen buiten de EU/EER.
6. Over cookies
Wij maken gebruik van cookies, een klein tekstbestand dat op uw computer wordt opgeslagen. Er wordt gebruik gemaakt van cookies om de website af te stemmen op de bezoeker, onze diensten te stroomlijnen, bij te houden welke producten aan het winkelwagentje zijn toegevoegd, bij te houden welke pagina's u hebt bezocht en aanbiedingen en advertenties aan te passen. Om de site goed te laten werken, moet u cookies hebben ingeschakeld in uw browser. U kunt voorkomen dat onze website cookies op uw computer opslaat via de instellingen in uw browser, maar dan kunt u niet bij ons winkelen. Via de browser kunt u ook eerder opgeslagen cookies verwijderen. Raadpleeg de helpsectie van uw browser voor meer informatie over hoe u het gebruik van cookies op uw computer kunt aanpassen.
In de cookies die wij gebruiken, worden alleen websitegegevens opgeslagen, zoals welke producten u in uw winkelwagentje hebt, en gepseudonimiseerde gegevens, zoals een automatisch toegewezen identificatienummer. Gegevens als uw naam, IP-adres of andere soortgelijke persoonsgegevens worden niet opgeslagen in cookies.
6.1. Cookies van derden
Sommige van onze analyse- en advertentiepartners plaatsen ook cookies op uw computer. Het doel is deels om het gebruik van onze website te kunnen analyseren om zo onze diensten te verbeteren via analysepartners en deels om u via advertentiepartners advertenties te kunnen tonen die zo goed mogelijk aansluiten bij uw interesses. Als u alleen onze cookies wilt accepteren, maar niet die van onze leveranciers en partners, kunt u de instelling in uw browser wijzigen in 'Cookies van derden blokkeren'.
6.2. Webanalyse
Om het gebruik van onze website te analyseren, maken wij gebruik van Google Analytics van Google Inc., dat cookies op de computer van de websitegebruiker plaatst. Informatie die hieraan is gekoppeld, wordt meestal verzonden naar de servers van Google in de VS en daar opgeslagen. U kunt de registratie van gegevens over uw gebruik van de website voorkomen door gebruik te maken van een browserplug-in die u via deze link kunt vinden: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.
6.3. Remarketing
Om de aan u getoonde advertenties op internet op u af te stemmen, maken wij gebruik van zogenaamde remarketing. Dit betekent dat we informatie over welke pagina's onze bezoekers op onze website hebben bezocht doorgeven aan onze advertentiepartners en via hen vervolgens advertenties voor onze website op internet aanpassen. Het doel is om onze marketing een grotere relevantie te geven. De volgende bedrijven worden gebruikt voor retargeting:
- Doubleclick van Google, Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (https://www.google.com/intl/se/policies/technologies/ads/ ).
- Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, Verenigde Staten (https://www.facebook.com/about/privacy),
- Bing Ads van Microsoft, VS, (https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/microsoft-bing-ads-privacy-policy).
6.4. Logboekregistratie
Bij elke paginaweergave van onze website worden gegevens zoals de datum en tijd van toegang, de naam van de opgeroepen pagina, IP-adres, browsernaam en verwijzende URL opgeslagen. Deze gegevens worden opgeslagen in serverlogbestanden die na 10 dagen worden verwijderd. De gegevens worden ook opgeslagen in databasebestanden waar IP-adres en browsernaam in gepseudonimiseerd formaat worden opgeslagen. Deze gegevens worden gebruikt om fouten te detecteren, overbelasting te voorkomen en ze worden geanalyseerd om onze servers te verbeteren.
Als u hulp nodig hebt bij het activeren van de ondersteuning van uw browser voor cookies of als u vragen hebt over ons gebruik van cookies, neem dan per e-mail contact met ons op: info@trendrum.nl
7. Bewaartermijn
De bewaartermijn wordt in de bovenstaande tabel aangegeven volgens de specifieke situatie. Over het algemeen worden uw persoonsgegevens alleen bewaard zolang dit nodig en in uw eigen belang is, zoals een bewaartermijn voor klachten of garantietermijn.
8. Wat zijn uw rechten als betrokkene?
U hebt het recht op toegang tot uw persoonsgegevens en om een registeruittreksel op te vragen van de wijze waarop wij uw gegevens verwerken en aan welke ontvangers de gegevens zijn of zullen worden verstrekt. Een schriftelijk, ondertekend verzoek hiertoe moet worden verzonden naar het postadres van de verwerkingsverantwoordelijke.
U hebt altijd het recht om onjuiste of misleidende persoonsgegevens te laten corrigeren. U hebt het recht om persoonsgegevens te laten verwijderen die niet langer nodig zijn voor het doel ervan (irrelevante gegevens). Wij behouden ons echter het recht voor om gegevens te bewaren in die gevallen waarin we daartoe wettelijk verplicht zijn (zoals de boekhoudwetgeving) of die we op grond van toepasselijke overeenkomsten met u moeten bewaren om aan onze contractuele verplichtingen te voldoen. U hebt het recht op gegevensportabiliteit, wat betekent dat u onder bepaalde voorwaarden het recht hebt om uw persoonsgegevens in een gestructureerd en machineleesbaar formaat te ontvangen, zodat u deze aan een andere verwerkingsverantwoordelijke kunt overhandigen. U hebt het recht om bezwaar te maken tegen een verwerking van persoonsgegevens op basis van een belangenafweging. U hebt het recht om eventuele klachten over de verwerking van uw persoonsgegevens in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit, de Zweedse gegevensbeschermingsautoriteit (in de toekomst de Zweedse autoriteit voor privacybescherming).
Bij een verzoek volgens de bovenstaande punten zullen we om ID-verificatie vragen om ervoor te zorgen dat de informatie correct wordt verstrekt en dat de informatie alleen naar een adres of e-mailadres wordt verzonden waarvan de ID is geverifieerd.
9. Klachten
Als u opmerkingen wilt maken of een klacht wilt indienen over onze verwerking, kunt u contact opnemen met ons of met de bevoegde toezichthoudende autoriteit, namelijk de Zweedse gegevensbeschermingsautoriteit / de Zweedse autoriteit voor privacybescherming.
10. Wat is de eenvoudigste manier om contact met ons op te nemen met vragen over gegevensbescherming?
Als u vragen hebt of contact met ons wilt opnemen over gegevensbeschermingskwesties, is de eenvoudigste manier om dat te doen
Per e-mail op info@trendrum.nl
Telefonisch op: + 46 (0)44 590 70 06
Per brief aan: Trendrum AB, Barbackagatan 2, SE-291 32 Kristianstad, Zweden